Site Preparations
CMS สามารถให้คำปรึกษา การออกแบบสภาพแวดล้อมของห้องให้บริการห้อมูลได้ รวมถึงการวางแผนงานในการเตรียมสถานที่
Network Infrastructures
ทำการออกแบบระบบ Network ภายในและการเชื่อมต่อระบบ Internet ตลอดจนระบบโทรศัพท์ ให้อย่างเหมาะสมต่อการใช้งาน
System & Applications
ให้คำปรึกษา Applications ที่จำเป็นต่อการใช้งาน หรือเชื่อมต่อระบบ Contact Center เข้ากับ Applications อื่นๆ
Operations Managements
ดำเนินการออกแบบ กระบวนการบริหารจัดการ การดำเนินงาน ของการให้บริการ
Consultancy & Coaching
ทีมงานจะทำการประกบและให้คำปรึกษาพนักงาน เพื่อความเหมาะสม และประสิทธิภาพของการให้บริการ
Follow Up and Enhancs
หลังจากได้ทำการดำเนินงานการให้บริการแล้ว CMS จะให้คำปรึกษา วิเคราะห์ ปรับปรุ่งและร่วมพัฒนา ให้การดำเนินงานให้เป็นไปอย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ